Política de venta de alevinos latinos
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Política de Venta y Despacho — Alevinos Latinos

 

Última actualización: Octubre de 2025

Ámbito: Esta política regula las condiciones de venta, despacho y transporte de alevinos comercializados por Alevinos Latinos (Finca Mi Roca, Vereda Lisboa, Lebrija — Santander, Colombia). Le recomendamos leer con atención este documento antes de realizar su pedido. El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos descritos aquí, así como en nuestro Aviso Legal,  Política de Privacidad y Política de Cookies.

 

1. Definiciones rápidas

 

Vendedor / Alevinos Latinos: Alevinos Latinos — Finca Mi Roca (Lebrija, Santander).

  • Comprador: Persona natural o jurídica que solicita y paga un pedido de alevinos.
  • Pedido: Solicitud formal de compra de alevinos aceptada por Alevinos Latinos.
  • Despacho: Proceso físico de embalaje y envío desde la Finca Mi Roca al destino acordado.
  • Embalaje profesional: Envasado con bolsas apropiadas, oxígeno técnico y protección para transporte.

 

2. Especies, disponibilidad y precios

  • Especies principales (fuerte oferta): Mojarra roja, Mojarra plateada (tilapia), Cachama normal.
  • Especies bajo pedido / menor producción: Bocachico, Bagre y otras especies — sujetas a disponibilidad y pedido anticipado.
  • Rango de precios orientativo: COP 140 – 200 por unidad, según especie, talla y volumen del pedido. Los precios finales se confirman en la cotización.
  • Descuentos por volumen: Aplican según política comercial (1.000 / 5.000 / 10.000 uds. u otros paquetes) y se acuerdan en la cotización.

 

3. Pedido mínimo, confirmación y vigencia de la oferta

  • Pedido mínimo estándar: 100 unidades, salvo acuerdo comercial distinto.
  • Confirmación: El pedido se considera confirmado una vez Alevinos Latinos envíe la cotización aceptada y se reciba el pago (o comprobante acordado).
  • Vigencia de la oferta: Los precios y disponibilidad en la cotización tienen validez temporal indicada en la cotización (normalmente 3 a 8 días). Alevinos Latinos se reserva el derecho de ajustar o cancelar cotizaciones por variaciones operativas.

 

4. Formas de pago y condiciones

  • Pago previo obligatorio: Para coordinar despacho, se exige el pago total del pedido y del transporte (cuando aplique), salvo convenio diferente por escrito.
  • Medios aceptados: Transferencia bancaria, consignación, pagos digitales u otros medios acordados.
  • Comprobantes: El comprador debe enviar comprobante de pago al correo o WhatsApp indicado para programar el despacho.

 

5. Condiciones de despacho y coordinación

  • Coordinación previa: El despacho se programa en coordinación con el comprador al confirmar el pago y la logística (fecha, hora, lugar de entrega).
  • Recepción y disponibilidad del comprador: El comprador debe garantizar que haya personal responsable y condiciones para la recepción y liberación de los alevinos en el punto y hora acordados.
  • Retiro en finca: Recomendamos encarecidamente que el comprador retire el pedido en la Finca Mi Roca o envíe a alguien autorizado para recogerlo; esto reduce riesgos y garantiza mejores condiciones de entrega.

 

6. Embalaje profesional y tiempo de transporte recomendado

  • Prácticas que aplicamos:
    • Empaque en bolsas adecuadas (doble-bolsa cuando corresponde).
    • Inyección de oxígeno técnico en las bolsas.
    • Uso de contenedores aislantes o cajas protectoras según necesidad.
    • Acompañamiento técnico y preparación del lote antes del embarque (ayuno previo, revisión de calidad).
  • Tiempo máximo de transporte con embalaje profesional: Hasta 48 horas en condiciones normales y controladas.
  • Nota importante: Aunque aplicamos buenas prácticas y embalaje profesional, la vitalidad no puede garantizarse indefinidamente; cuanto mayor sea la duración y/o condiciones adversas del transporte, mayor será el riesgo.

 

7. Riesgos y limitaciones — responsabilidad del comprador

Lea con atención: estas reglas son fundamentales para la compra de alevinos.

  • Responsabilidad después del despacho: Una vez que los alevinos salen de la Finca Mi Roca bajo la coordinación de despacho, cualquier novedad, daño o mortalidad que ocurra durante el trayecto correrá por cuenta del comprador, salvo demostración de falla comprobable en el embalaje proporcionado por Alevinos Latinos.
  • Despachos a lugares lejanos o condiciones inhóspitas: Si se autoriza despacho a destinos lejanos o con rutas/condiciones difíciles, el comprador asume el riesgo total de la operación. Alevinos Latinos puede emitir recomendaciones técnicas y solicitar medios de transporte especializados, pero no garantiza viabilidad en estos casos.
  • Transporte corriente (no especializado): Podemos realizar despachos en transporte corriente a solicitud del comprador, pero no nos responsabilizamos por mortalidad o asfixia derivada de uso de transporte no especializado.
  • Pago completo por despacho autorizado: Para despachos a larga distancia, el comprador debe pagar la totalidad del pedido, incluidos los costos de transporte, antes de la salida. El comprador se compromete a realizar el seguimiento y a recibir oportunamente el pedido.

 

8. Garantía limitada y proceso de reclamos

  • Garantía limitada: Alevinos Latinos garantiza que, en el momento del embalaje y despacho, los alevinos cumplen los estándares de calidad y han sido empacados siguiendo procedimientos técnicos profesionales.
  • Exclusión de responsabilidad: No garantizamos la vitalidad cuando concurren factores externos al embalaje (accidentes, retrasos imprevistos, exposición a temperaturas extremas, apertura de bolsas, malos tratos por transportista u otras condiciones fuera de control).
  • Compensación por pedido: Como punto diferencial, Alevinos Latinos siempre despacha un 10% adicional de alevines en cada pedido para compensar posibles pérdidas inherentes al proceso de transporte y aclimatación.
  • Cómo reportar novedades o mortalidad:
    • El comprador debe reportar novedad dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, preferiblemente con fotos y/o video y con el comprobante de entrega (firma/guía).
    • En caso de mortalidad masiva, Alevinos Latinos evaluará evidencia fotográfica y registro de la cadena de custodia.
    • Si se determina que hubo falla atribuible al embalaje (y no a causas externas), se podrá acordar reposición parcial o compensación adicional según lo verificado.
    • Las decisiones se toman caso por caso y serán comunicadas por escrito.
  • Plazo máximo para reclamos administrativos: 7 días calendario desde la recepción para efectuar solicitudes formales de revisión.

 

9. Recomendaciones idóneas para transporte (buenas prácticas)

Estas recomendaciones ayudan a minimizar riesgos. Recomendamos que comprador y transportista las sigan para asegurar la salud de los peces y la calidad del envío de alevines:

  • Antes del despacho
    • Programar la salida temprano en la mañana (evitar horas de calor extremo).
    • No alimentar a los alevinos 12–24 horas antes del embalaje.
    • Confirmar que el destino tenga personal preparado para la recepción.
  • Embalaje y carga
    • Bolsas con oxígeno inyectado; doble bolsa cuando aplique.
    • Uso de contenedores aislantes (poliestireno) o cajas con aislante térmico.
    • Asegurar escasa luz dentro de las bolsas (oscurecer para reducir estrés).
    • Estabilizar las bolsas dentro de cajas/contenedores para evitar golpes y movimientos bruscos.
  • Durante transporte
    • Mantener temperatura estable (evitar sobrecalentamiento o exposición al frío intenso).
    • Evitar movimientos bruscos, choques y largos periodos sin ventilación.
    • Considerar recambios de oxígeno para trayectos muy largos (solo en transporte especializado).
    • Priorizar rutas con menor tiempo de recorrido y evitar esperar en puntos de mucho calor.
  • En destino (aclimatación y liberación)
    • Mantener las bolsas flotando en el estanque por 15–30 minutos para igualar temperatura.
    • Abrir con cuidado y mezclar pequeños volúmenes de agua destino en intervalos (cada 5–10 minutos) durante 20–30 minutos antes de liberar.
    • Evitar liberar alevinos en estanques sin parámetros de agua adecuados (pH, oxígeno disuelto, temperatura).

 

10. Checklist previo al envío (para el comprador)

  • Pago total del pedido y transporte confirmado.
  • Persona autorizada para recibir en destino (nombre y teléfono).
  • Horario de recepción confirmado y accesible.
  • Receptáculo/estanque preparado y con parámetros de agua correctos.
  • Transporte seleccionado (especializado o corriente) y consciente del manejo requerido.

 

11. Cancelaciones y reprogramaciones

  • Antes del embalaje: Si el comprador cancela antes del embalaje, se podrá reembolsar conforme a políticas comerciales (puede existir retención por costos administrativos dependiendo del tiempo de cancelación).
  • Después del embalaje / en ruta: No se aceptan cancelaciones ni devoluciones. Si el comprador no recibe o no está presente para recibir, se aplicarán cargos por almacenamiento/reensamble y la responsabilidad por mortalidad correrá por cuenta del comprador.
  • Reprogramaciones: Se aceptan según disponibilidad y previo acuerdo, pudiendo aplicarse costos adicionales.

 

12. Fuerza mayor

Alevinos Latinos no será responsable por incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito (accidentes de tránsito, cierres viales, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, huelgas, fallos de terceros). En tales casos se buscará reprogramar la entrega y se informará al comprador.

 

13. Limitación de responsabilidad

 

Salvo dolo o negligencia comprobada en el embalaje por parte de Alevinos Latinos, la responsabilidad por mortalidad o pérdidas durante el transporte de peces correrá por cuenta del comprador. Alevinos Latinos no asume responsabilidad por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del transporte.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

  • Ley aplicable: Las relaciones comerciales regidas por el presente documento se someten a las leyes de Colombia.
  • Jurisdicción: Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria competente del departamento de Santander, salvo acuerdo diferente por escrito.

 

15. Contacto para ventas, logística y reclamos

 

Para reclamos, envíe: comprobante de pedido, comprobante de pago, fotos y/o videos de la recepción y la guía de despacho a contacto@alevinoslatinos.com  o vía WhatsApp al número del Gerente Comercial.

 

16. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones de Venta y Despacho en su totalidad.

 

17. Versiones y cambios

Alevinos Latinos puede actualizar esta política. Las versiones estarán fechadas; la versión publicada en el sitio en la fecha de la compra es la que aplica.

 

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